I. Informacje ogólne
1. Regulamin Sklepu Internetowego sklep.kacper.net.pl określa zasady
składania zamówień oraz sprzedaży towarów.
Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar
oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Mimo dołożenia szczególnych starań nie jest zagwarantowane,
że zamieszczone na stronach sklepu opisy nie zawierają błędów.
Nie są one jednak podstawą do ewentualnych roszczeń. Dlatego
też w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt w
celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.
3. Firma PHU KACPER zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży
niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu
Internetowego.
4. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji
pod numerem telefonu 0501 075 094 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej:
sklep@kacper.net.pl.
II. Poufność i Bezpieczeństwo Transakcji
1. Klient dokonując rejestracji w sklepie zgadza się na przetwarzanie
i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
2. Firma PHU KACPER oświadcza, że nie udostępnia podmiotom
trzecim żadnych informacji dotyczących klientów korzystających
z serwisu.
3. Każdy klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia
ich oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania
zaprzestania przetwarzania danych osobowych są one usuwane z bazy danych
sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie
wysłane na adres e-mail: sklep@kacper.net.pl, pocztą na adres firmy
lub faksem: 022-773-04-16.
4. Firma PHU KACPER prowadzi legalną działalność gospodarczą
i dokłada najwyższej staranności, aby zawierane transakcje
realizowane były zgodnie z obowiązującym prawem i satysfakcjonowały
naszych klientów.
III. Warunki sprzedaży
1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy,
drogą mailową: sklep@kacper.net.pl, telefoniczną lub faksem:
022 773 04 16.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00,
w soboty, niedziele oraz w święta będą rozpatrywane
w następnym dniu roboczym.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień
wzbudzających wątpliwości (np. brak kontaktu z zamawiającym,
przy zamówieniu płatnym przy odbiorze), że złożone
zostało fikcyjne zamówienie z podaniem danych adresowych nieistniejącej
w rzeczywistości osoby.
4. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą
informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
5. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone
są w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek
VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
6. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany
o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji
zamówienia, możliwością wyboru innego, podobnego przedmiotu
lub całkowitym anulowaniem zamawianej pozycji. Jeżeli Zamawiający
nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia
może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądŸ
też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża
czas realizacji zamówienia.
7. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu
(faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest
płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę powinien wysłać
o tym informację, np. e-mailem bezpośrednio po dokonanym zakupie
podając niezbędne dane.
IV. Wysyłka
1. Przesyłki wysyłane są codziennie (poza weekendami i dniami
ustawowo wolnymi od pracy) za pośrednictwem Poczty Polskiej jako paczki
pocztowe priorytetowe, listy polecone priorytetowe oraz za pośrednictwem
kuriera.
2. Koszt wysyłki na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej
wynosi:
- 7,00 zł dla listów poleconych priorytetowych,
- 11,00 zł dla paczek priorytetowych o masie do 1 kg,
- 13,00 zł dla paczek priorytetowych o masie od 1 do 2 kg,
- 14,50 zł dla paczek priorytetowych o masie od 2 do 5 kg,
- dla paczek o masie powyżej 5 kg cena przesyłki liczona jest
wg aktualnego cennika Poczty Polskiej.
3. Zamówiony towar można również odebrać
w siedzibie firmy PHU KACPER ul. Jana Pawła II 15E, 05-077 Warszawa-Wesoła,
od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30-18.00 oraz w soboty 9.00-14.00.
4. Czas dostarczenia zamówienia wynosi zwykle 1-3 dni roboczych od
momentu wysłania. Może się on przedłużyć
z przyczyn niezależnych od sklepu.
5. Jeżeli podczas odbioru paczka, w którą zapakowany jest
towar jest rozerwana, wgnieciona lub wzbudza podejrzenia, konieczne jest otworzenie
paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości
zostanie spisany protokół, będący podstawą do
składania przez sklep reklamacji na poczcie. Jeżeli protokół
nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony
w stanie nienaruszonym.
V. Płatności
1. Należność za zamówiony towar Zamawiający
może uregulować dokonując przedpłaty na nasze konto
lub przy odbiorze przesyłki albo dokonując płatności za
pośrednictwem serwisu Dotpay.
VI. Reklamacje i zwroty
1. Warunkiem przyjęcia reklamacji towaru jest dostarczenie produktu
wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz opisem przyczyn
reklamacji. Po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji koszt
odesłania towaru zostanie zwrócony.
2. W przypadku, gdy podstawą reklamacji jest wada fabryczna produktu,
zostanie on wymieniony na produkt pełnowartościowy, a jeżeli
będzie to niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasu danego produktu)
zostanie zaproponowany inny produkt z oferty lub zwrot pieniędzy.
3. Po uznaniu zwrotu zostanie dokonany zwrot gotówki na podane konto
bankowe pomniejszony o koszt wysyłki.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie do 14 dni roboczych.
5. Wszelkie zwroty / reklamacje należy wysyłać na adres:
ul. Jana Pawła II 15E, 05-077 Warszawa-Wesoła
6. Firma PHU Kacper nie odpowiada za pracę operatorów pocztowych
i firm kurierskich za pośrednictwem których wysyłane są
zamówione produkty.
VII. Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie.
2. Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością
firmy PHU KACPER i wykorzystywanie ich w jakimkolwiek celu bez zgody właściciela
jest zabronione.
3. Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do
ich prawnych właścicieli i na stronach sklep.kacper.net.pl zostały
użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
4. Firma PHU KACPER dokłada najwyższych starań, aby fotografie
oraz opisy oferowanych towarów odpowiadały rzeczywistości
w najwyższym możliwym stopniu. Nie można jednak wykluczyć
pomyłek, które nie mogą stanowić podstawy do wysuwania
jakichkolwiek roszczeń pod adresem firmy PHU KACPER.
5. Indywidualne ustawienia monitora użytkownika powodujące błędne
wyświetlanie np. kolorów nie mogą stanowić podstawy
do reklamowania zakupionego towaru.
|
